Chính sách Bảo mật thông tin cá nhân quy định cách thức Á Châu xử lý dữ liệu, dữ liệu cá nhân của chủ thể dữ liệu, khách hàng và các bên liên quan của khách hàng, đối tác. Các biện pháp được Á Châu áp dụng để bảo vệ tông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo tuân thủ các quy định của pháo luật có liên quan.

I. Giải thích từ ngữ:

  • Thông tin khách hàng: là bất kỳ thông tin, tài liệu, dữ liệu của khách hàng hoặc liên quan đến khách hàng do khách hàng cung cấp.
  • Dự liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
  • Xử lý dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
  • Chủ thể dữ liệu là cá nhân được dữ liệu cá nhân phản ánh.
  • Bên thứ ba là bất kỳ tổ chức, cá nhân nào ngoài Á Châu và Quý khách hàng

II. Bảo mật thông tin khách hàng:

1. Mục đích thu thập thông tin

  • Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu, kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
  • Liên hệ, hỗ trợ khi có yêu cầu từ Khách hàng (qua điện thoại, email, thư tín hoặc các phương thức điện tử khác).
  • Đo lường, phân tích dữ liệu nội bộ, đánh giá và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Tiếp nhận, giải đáp các vướng mắc, khiếu nại.
  • Các vấn đề khác theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

  • Á Châu có thể thu thập thông tin liên quan đến số lần khách hàng truy cập website, các trang được xem, liên kết được nhấn, cùng các dữ liệu kỹ thuật khác phục vụ việc cải thiện trải nghiệm người dùng.
  • Sử dụng thông tin để:

+ Cung cấp dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng.

+ Gửi thông tin, báo giá, hợp đồng, hóa đơn và các tài liệu liên quan.

+ Giải quyết khiếu nại, phản hồi, yêu cầu dịch vụ.

  • Á Châu có thể chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) với đơn vị vận chuyển, chuyển phát nhanh để gửi hồ sơ, chứng từ cho khách hàng.
  • Phân tích nhu cầu, hành vi của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý trước của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Để hỗ trợ, chăm sóc Quý Khách hàng khi sử dụng các thông tin trên website https://kiemdinhachau.com, chúng tôi cần thu thập, lưu trữ, sử dụng những thông tin đã, đang và sẽ khai báo, cung cấp cho chúng tôi trong quá trình đăng ký, trao đổi và sử dụng dịch vụ của Á Châu.
  • Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của thành viên sẽ thực hiện khi được Quý khách hàng chấp thuận.
  • Các thông tin cá nhân cơ bản của thành viên bao gồm: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, lịch sử hoạt động tại website https://kiemdinhachau.com, … Đây là những thông tin cần thiết để chúng tôi xuất hóa đơn, chứng từ khi thành viên sử dụng dịch vụ; liên lạc, gửi email chăm sóc, hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của Á Châu.
  • Ngoài ra, nếu Quý khách hàng cung cấp thông tin, tình huống, vướng mắc pháp lý thì chúng tôi được quyền thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin này để hỗ trợ cho khách hàng.
  • Á Châu bắt đầu thực hiện thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách hàng từ khi cung cấp, chia sẻ cho Á Châu đến khi:

+ Nhận được yêu cầu kết thúc bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

+ Quý Khách hàng có văn bản đề nghị rút lại sự đồng ý của mình theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, trong trường hợp này, Á Châu được lưu trữ các thông tin cần thiết của thành viên để thực hiện hợp đồng mà các bên đã ký kết; cung cấp thông tin khi cơ quan Nhà nước có yêu cầu (như là Cơ quan Thuế kiểm tra về chứng từ, hóa đơn…)

+ Việc rút lại sự đồng ý của thành viên trong trường hợp này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp cho Á Châu trước đó.

  • Trong trường hợp khách hàng muốn xóa toàn bộ thông tin về mình, đề nghị liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ bên dưới.

4. Quyền lợi và Nghĩa vụ của Khách hàng

  • Cung cấp, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Rút lại sự đồng ý cho phép Á Châu xử lý dữ liệu cá nhân.
  • Hạn chế hoặc phản đối việc thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật quy định khác).
  • Được thông báo về mục đích, phạm vi và bên thứ ba có liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  • Có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

  • Ban quản trị và nhân sự được ủy quyền của Á Châu. Nhân viên nào vi phạm các yêu cầu này có thể bị xử lý kỷ luật.
  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
  • Đối tác, đơn vị chuyển phát, hoặc tổ chức được Á Châu ủy quyền trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
  • Trường hợp khẩn cấp, nhằm bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của khách hàng hoặc của Á Châu.

6. Cam kết khác về thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp

  • Á Châu tuân thủ các nguyên tắc của pháp luật trong quá trình thu thập, lưu trữ, sử dụng dữ liệu cá nhân.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật, hành chính và bảo mật phù hợp (mật khẩu, mã hóa, phân quyền truy cập, sao lưu, tường lửa, log truy cập…).
  • Nhân viên vi phạm quy định bảo mật sẽ bị xử lý kỷ luật, hoặc truy cứu trách nhiệm theo quy định của pháp luật.
  • Trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất dữ liệu, Á Châu sẽ thông báo ngay cho Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT) và chủ thể dữ liệu theo quy định; phối hợp với cơ quan chức năng điều tra, khắc phục hậu quả.

7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

8.  Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Khách hàng gửi email đến email ac@kiemdinhachau.com hoặc gọi điện thoại tới hotline 0909.843.077 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc.

Á Châu sẽ phản hồi trong vòng 24 (Hai mươi tư) giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

9.   Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

  • Gửi email tới địa chỉ email: ac@kiemdinhachau.com
  • Gọi đến hotline: 0909.843.077
  • Gửi thư đến địa chỉ Công ty TNHH Tư Vấn Kiểm Định Xây Dựng Á Châu tại 842 Tỉnh lộ 42, Phường Tam Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Á Châu sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Khách Hàng khi có yêu cầu cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình sau khi xem xét các bằng chứng của Khách Hàng cung cấp là có cơ sở. Á Châu cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý của khách hàng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Khách Hàng được biết về vụ việc.

10.  Hiệu lực thi hành

  • Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và được công bố công khai tại website https://kiemdinhachau.com
  • Á Châu có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách này cho phù hợp với quy định pháp luật và sẽ thông báo công khai trên website khi có thay đổi.

Á Châu chân thành cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng